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Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
Somos una marca de impresión bajo demanda, por lo que la mayoría de los pedidos llegan en 5–14 días hábiles (incluyendo producción y envío). Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico (y/o mensaje de texto).
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido se envíe, enviaremos un enlace de seguimiento al correo electrónico (y/o teléfono) que usaste en el pago. Si no lo ves, revisa spam/basura y luego contacta al soporte con tu número de pedido al (754) 703-8466 o support@shippingmadegood.com.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible al (754) 703-8466 o support@shippingmadegood.com. Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por atender tu solicitud.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible al (754) 703-8466 o support@shippingmadegood.com con tu número de pedido. Si tu pedido aún no ha entrado en producción o se ha enviado, podemos cancelarlo. Una vez que comience la producción, las cancelaciones generalmente no son posibles.
He introducido una dirección de envío incorrecta. ¿Se puede actualizar?
Sí—si lo detectamos a tiempo. Contáctanos inmediatamente al (754) 703-8466 o support@shippingmadegood.com con tu número de pedido y la dirección correcta. Si el pedido ya se ha enviado, es posible que no podamos cambiarlo.
Mi pedido dice 'entregado', pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
1. Revisa alrededor de tu área de entrega (puerta delantera/lateral, área del buzón), y pregunta a vecinos/oficina de arrendamiento. 2. Confirma la dirección de envío en tu confirmación de pedido. 3. Espera 24 horas—los transportistas a veces marcan los paquetes como entregados antes de tiempo. Si aún no lo encuentras, contáctanos al (754) 703-8466 o support@shippingmadegood.com con tu número de pedido y número de seguimiento, y te ayudaremos a investigar.
¿Qué hago si mi paquete se pierde?
Si tu paquete parece perdido, contáctanos lo antes posible al (754) 703-8466 o support@shippingmadegood.com con tu número de pedido y detalles de seguimiento. Te ayudaremos a investigar con el transportista y trabajar hacia una solución.
Más sobre esto:Términos de entrega
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¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos al (754) 703-8466 o support@shippingmadegood.com. Horario: Lun–Vie 8:00am–6:00pm (cerrado Sáb–Dom). Por favor incluye tu número de pedido para la ayuda más rápida.
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