Términos y Condiciones
Bienvenido a Shipping Made Good (SMG). Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el envío y devoluciones de nuestra ropa personalizada.
1. Envío
Ofrecemos envíos nacionales mediante transportistas de confianza. Los costos de envío se calculan en el pago según la dirección de entrega y los detalles del paquete. La mayoría de los pedidos llegan en 5–14 días hábiles (incluyendo producción y envío). Los tiempos de entrega pueden variar según el transportista y la ubicación. Los clientes recibirán un enlace de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
2. Entrega y Precisión de Dirección
Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de envío proporcionada sea precisa. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente puede ser responsable de los costos adicionales de envío para reenviar el pedido.
3. Devoluciones y Cambios
Todas las Ventas son Finales
Cada producto se fabrica a medida. Por esta razón, no ofrecemos reembolsos, devoluciones o intercambios una vez que se realiza un pedido. Confirme su diseño, talla y detalles del pedido antes de finalizar la compra.
Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, debe notificarnos dentro de 14 días de la entrega contactando a support@shippingmadegood.com o (754) 703-8466 (Lun–Vie 8:00am–6:00pm, cerrado Sáb–Dom).
Para procesar su reclamo, requerimos:
- Su número de pedido
- Fotos que muestren el problema
- Una breve descripción del problema
Resolución / Proceso de Reembolso
Si su reclamo es aprobado, proporcionaremos un reemplazo o un reembolso a su método de pago original. Los reembolsos se procesan dentro de 5–10 días hábiles después de la aprobación. El envío de devolución está cubierto para reclamos aprobados de defectos/daños/incorrectos si se requiere una devolución.
Situaciones No Reembolsables
- Pedidos que coinciden con el diseño personalizado, talla o color que seleccionó
- Solicitudes realizadas después del período de reclamo de 14 días
4. Paquetes Perdidos / Marcados como Entregados
Si su seguimiento muestra entregado pero no ha recibido su paquete, revise alrededor de su área de entrega, confirme su dirección y permita hasta 24 horas (los transportistas pueden marcar paquetes como entregados temprano). Si aún falta, contáctenos y le ayudaremos a investigar. Shipping Made Good no es responsable del robo después de que un transportista marca un paquete como entregado, pero le ayudaremos con los siguientes pasos.
5. Cambios en el Pedido o Información de Envío
Debido a que nuestros artículos se hacen bajo pedido, los clientes tienen una ventana corta para solicitar cambios (incluyendo tamaño, color, diseño o dirección de envío) antes de que el pedido entre en producción. Contáctenos inmediatamente en support@shippingmadegood.com o (754) 703-8466. Una vez que un pedido está en producción o ha sido enviado, los cambios pueden no ser posibles.
6. Contáctenos
Para preguntas o inquietudes, contáctenos en support@shippingmadegood.com o (754) 703-8466. Horario: Lun–Vie 8:00am–6:00pm (cerrado Sáb–Dom).
Al realizar un pedido en Shipping Made Good, usted acepta estos términos y condiciones. ¡Gracias por elegirnos para su ropa personalizada!
Shipping Made Good LLC
20032 NW 62nd Ct
Hialeah, FL 33015