Điều khoản và Điều kiện
Chào mừng bạn đến với Shipping Made Good (SMG). Những điều khoản và điều kiện này mô tả các quy tắc và quy định về giao hàng và hoàn trả cho quần áo tùy chỉnh của chúng tôi.
1. Giao hàng
Chúng tôi cung cấp giao hàng nội địa qua các nhà vận chuyển đáng tin cậy. Phí vận chuyển được tính tại thanh toán dựa trên địa chỉ giao hàng và chi tiết gói hàng. Hầu hết các đơn hàng đến trong vòng 5–14 ngày làm việc (bao gồm sản xuất và giao hàng). Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo lịch trình của nhà vận chuyển và vị trí. Khách hàng sẽ nhận được liên kết theo dõi sau khi đơn hàng được gửi.
2. Giao hàng và Độ chính xác Địa chỉ
Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo địa chỉ giao hàng được cung cấp là chính xác. Nếu gói hàng bị trả lại do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ, khách hàng có thể chịu trách nhiệm về phí vận chuyển bổ sung để gửi lại đơn hàng.
3. Hoàn trả và Đổi hàng
Tất Cả Giao Dịch Đều Là Cuối Cùng
Mỗi sản phẩm đều được làm theo yêu cầu riêng. Vì lý do này, chúng tôi không cung cấp hoàn tiền, đổi trả sau khi đơn hàng được đặt. Vui lòng xác nhận thiết kế, kích thước và chi tiết đơn hàng trước khi thanh toán.
Sản Phẩm Lỗi, Hư Hỏng hoặc Không Đúng
Nếu bạn nhận được sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc không đúng, bạn phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng bằng cách liên hệ support@shippingmadegood.com hoặc (754) 703-8466 (Thứ 2–Thứ 6 8:00–18:00, đóng cửa Thứ 7–Chủ nhật).
Để xử lý khiếu nại của bạn, chúng tôi cần:
- Số đơn hàng của bạn
- Hình ảnh cho thấy vấn đề
- Mô tả ngắn gọn về vấn đề
Giải Quyết / Quy Trình Hoàn Tiền
Nếu khiếu nại của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu. Hoàn tiền được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi được phê duyệt. Phí vận chuyển trả hàng được chi trả cho các khiếu nại đã được chấp thuận về lỗi/hư hỏng/không đúng nếu cần trả hàng.
Các Tình Huống Không Được Hoàn Tiền
- Đơn hàng phù hợp với thiết kế tùy chỉnh, kích thước hoặc màu sắc bạn đã chọn
- Yêu cầu được thực hiện sau thời hạn khiếu nại 14 ngày
4. Gói hàng Bị Mất / Được Đánh dấu là Đã Giao
Nếu thông tin theo dõi của bạn hiển thị đã giao nhưng bạn chưa nhận được gói hàng, vui lòng kiểm tra xung quanh khu vực giao hàng của bạn, xác nhận địa chỉ của bạn và cho phép tối đa 24 giờ (các nhà vận chuyển có thể đánh dấu gói hàng là đã giao sớm). Nếu vẫn còn thiếu, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp điều tra. Shipping Made Good không chịu trách nhiệm về việc trộm cắp sau khi nhà vận chuyển đánh dấu gói hàng là đã giao, nhưng chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn các bước tiếp theo.
5. Thay đổi Đơn hàng hoặc Thông tin Giao hàng
Vì các mặt hàng của chúng tôi được làm theo đơn đặt hàng, khách hàng có một khoảng thời gian ngắn để yêu cầu thay đổi (bao gồm kích thước, màu sắc, thiết kế hoặc địa chỉ giao hàng) trước khi đơn hàng bước vào sản xuất. Liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại support@shippingmadegood.com hoặc (754) 703-8466. Một khi đơn hàng đang trong quá trình sản xuất hoặc đã được gửi, có thể không thể thay đổi.
6. Liên hệ với Chúng tôi
Đối với câu hỏi hoặc mối quan tâm, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@shippingmadegood.com hoặc (754) 703-8466. Giờ làm việc: Thứ 2–Thứ 6 8:00–18:00 (đóng cửa Thứ 7–Chủ nhật).
Bằng cách đặt hàng tại Shipping Made Good, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện này. Cảm ơn bạn đã chọn quần áo tùy chỉnh của chúng tôi!
Shipping Made Good LLC
20032 NW 62nd Ct
Hialeah, FL 33015
