Termes et Conditions
Bienvenue chez Shipping Made Good (SMG). Ces termes et conditions décrivent les règles et réglementations pour l'expédition et les retours de nos vêtements personnalisés.
1. Expédition
Nous proposons une expédition nationale via des transporteurs de confiance. Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison et des détails du colis. La plupart des commandes arrivent dans les 5–14 jours ouvrables (y compris la production et l'expédition). Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et l'emplacement. Les clients recevront un lien de suivi une fois la commande expédiée.
2. Livraison et Précision de l'Adresse
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse d'expédition fournie est précise. Si un colis est renvoyé en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le client peut être responsable des frais d'expédition supplémentaires pour renvoyer la commande.
3. Retours et Échanges
Toutes les Ventes sont Définitives
Chaque produit est fabriqué sur mesure. Pour cette raison, nous n'offrons pas de remboursements, retours ou échanges une fois qu'une commande est passée. Veuillez confirmer votre design, taille et détails de commande avant de finaliser votre achat.
Articles Défectueux, Endommagés ou Incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison en contactant support@shippingmadegood.com ou (754) 703-8466 (Lun–Ven 8h00–18h00, fermé Sam–Dim).
Pour traiter votre réclamation, nous avons besoin de :
- Votre numéro de commande
- Photos montrant le problème
- Une brève description du problème
Résolution / Processus de Remboursement
Si votre réclamation est approuvée, nous fournirons soit un remplacement soit un remboursement vers votre mode de paiement original. Les remboursements sont traités dans un délai de 5–10 jours ouvrables après approbation. Les frais de retour sont couverts pour les réclamations approuvées de défauts/dommages/incorrects si un retour est nécessaire.
Situations Non Remboursables
- Commandes qui correspondent au design personnalisé, à la taille ou à la couleur que vous avez sélectionnés
- Demandes faites après la période de réclamation de 14 jours
4. Colis Perdus / Marqués comme Livrés
Si votre suivi indique livré mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez vérifier autour de votre zone de livraison, confirmer votre adresse et attendre jusqu'à 24 heures (les transporteurs peuvent marquer les colis comme livrés tôt). S'il manque toujours, contactez-nous et nous vous aiderons à enquêter. Shipping Made Good n'est pas responsable du vol après qu'un transporteur ait marqué un colis comme livré, mais nous vous aiderons avec les prochaines étapes.
5. Modifications de la Commande ou des Informations d'Expédition
Comme nos articles sont fabriqués sur commande, les clients ont une fenêtre courte pour demander des modifications (y compris la taille, la couleur, le design ou l'adresse d'expédition) avant que la commande n'entre en production. Contactez-nous immédiatement à support@shippingmadegood.com ou (754) 703-8466. Une fois qu'une commande est en production ou a été expédiée, les modifications peuvent ne pas être possibles.
6. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à support@shippingmadegood.com ou (754) 703-8466. Horaires : Lun–Ven 8h00–18h00 (fermé Sam–Dim).
En passant une commande chez Shipping Made Good, vous acceptez ces termes et conditions. Merci de nous avoir choisis pour vos vêtements personnalisés !
Shipping Made Good LLC
20032 NW 62nd Ct
Hialeah, FL 33015